為了趕下午的行程,快準常山服務站的采訪不得不比以往開始得更早。但當我們早上8點半抵達服務站門口時,發現這里早已進入工作狀態,其中幾位配送小哥甚至還沒來得及換上工作服,便已熱火朝天地忙碌了起來。過了好一會兒,其中一人才抽空接待了我們。
“不好意思,讓你們久等了。今天上午的訂單有點多,雖然站長已經讓大家提早開始配送了,但還是有些忙不過來?!?/strong>當問及站長人在何處時,小哥笑著說道:“呂站長一大早就送全車件的單子去了,這已經是他今天早上第二次親自送貨了?!痹捯魟偮?,放下幾杯茶水后,接待我們的小哥又轉頭加入了忙碌的隊伍。
二十多分鐘后,一臺風塵仆仆的貨車出現在常山服務站的門口,只見它一個靈活的掉頭,敞開著尾門向正在搬貨的小哥倒車而去。配送小哥也心領神會,還沒等車子停穩,就一個箭步跨上車子開始裝貨,動作之利落,看得出配合相當默契。隨著一聲鏗鏘有力的關車門聲,下車之人正是快準常山服務站站長呂衛軍,原本打算再送一車全車件的呂站長,見到采訪小隊已準備就緒,只好將配送任務轉交他人,并再三叮囑運送一定小心,不要碰壞產品,更不能超時。
呂衛軍(左二)
交代完注意事項后,呂站長邊幫忙搬貨,邊笑著向我們解釋道:”不好意思,今天的訂單有點多,光上午出貨已經超4萬了。加上昨晚新進貨的300多條輪胎還沒全部整理好,地方有點亂,還請多多包涵?!?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">短短的幾句話,便將快準服務站忙碌且充實的日常展現得淋漓盡致。
01 “老巨江人”的覺悟
在經營快準常山服務站這件事上,呂衛軍有著兩項得天獨厚的優勢。1977年出生的呂衛軍是地地道道的常山人,在家鄉生活40多年的他,對常山的一切都了如指掌,因此在和當地修理廠客戶溝通時,受到的阻力也要比外地創業者小得多。
另一方面,在創立快準常山服務站前,呂衛軍一直從事巨江蓄電池的銷售工作,隨著業務的發展,呂衛軍也由當年那個從巨江零散拿貨的個體戶,成為了巨江蓄電池的代理商,并伴隨巨江電池一路成長至今。用呂站長自己的話說,他本就是半個“老巨江人”,加盟快準干服務站也是遲早的事。
我們都知道,快準車服成立于2015年8月,就在一年多之后,呂衛軍的快準常山服務站也緊跟腳步火速成立,成為了快準較早一批服務站之一。呂衛軍之所以會如此迅速地加入快準,全因對快準創始人海哥的信任。與巨江品牌合作多年,呂衛軍心中對海哥可謂十分敬佩,既然海哥決定成立快準車服開辟新的戰場,作為“老巨江人”的呂衛軍也沒有理由退縮。于是在呂衛軍的主導下,快準常山服務站于2016年底成立,并在2017年1月正式投入營業。
02 修理廠主動找上門
得益于先前巨江蓄電池生意積累的大量客戶資源,常山服務站在最為艱難的起步階段走得也很順暢。原先,在常山一談起汽車蓄電池生意,業內人士都知道呂衛軍的巨江蓄電池最專業。在得知呂站長如今開始經營其它汽車配件后,不少老客戶甚至主動上門拜訪,表明了想要擴大合作規模的意向。
呂站長感嘆道:“不得不佩服蔣總的戰略眼光,“快準模式”一下就戳到了修理廠的“痛點”需求。如果說剛開始決定開快準服務站,完全是出于對蔣總個人以及巨江品牌的信任,自這件事以后,決心將服務站事業干到底的想法,完全源于我對快準模式及行業未來發展前景的認可?!闭f到這里,呂站長不由得豎起了大拇指。
衢州是快準全車件業務起步的地方,常山服務站也是較早展開全車件業務探索的服務站之一。自2018年6月全車件業務在常山服務站全面鋪開以來,全站上下的成長十分迅速。
憑借著“30分鐘內免費送達”加上完備的售后保障體系優勢,常山服務站很快就與當地絕大多數修理廠建立了穩定的合作關系??沼鄷r間里,呂站長還經常找修理廠老板喝喝小酒,增進感情的同時,借著飯局收集大伙的意見和建議,為快準在當地修理廠圈子里中留下了一個“肯聽意見”的良好口碑。
03 增強黏性 擴大規模
目前,就全車件業務方面,常山服務站就能做到月銷50萬左右。另外,由“金字招牌”蓄電池業務為先鋒,油品與輪胎等傳統暢銷產品為后盾,共同組成的易損件陣營也能為常山服務站創造每月30萬左右的GMV,對于汽修廠及“洗美店”總量僅60家左右的常山來說,這個成績還是很不錯的。
但一向對自己有著高要求的呂衛軍并不滿足于常山服務站目前的成績。雖然常山服務站已經和當地絕大多數的修理廠建立了合作關系,但就合作緊密度來看,仍有一定數量的服務站值得深度開發。在呂站長看來,常山服務站的易損件成績應該能夠做到50萬每月,而想要達成這一成績,位于服務站快速響應配送范圍邊緣的十幾個工業園區,會是未來業務攻堅的主要目標。
呂站長計劃今年在縣城西邊增設一個常山服務站的分倉,為的就是一旦這十幾個園區內的修理廠有供貨需求,我們能在第一時間及時送達,從而增強修理廠的黏性。呂站長自信地說道:“我對咱們快準的產品質量非常有信心,目前美中不足的是,有些修理廠還沒大面積鋪開我們的貨,一旦打開了深度合作的大門,我有信心和能力把這些客戶維護好?!?/strong>談及今年的全車件目標,呂衛軍表示常山服務站會朝著100萬每月的成績發起沖刺,與此同時,“一上午出貨4萬”這件事,在今后的常山服務站里會是一種常態。
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